POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 20 de outubro de 2025

1. INTRODUÇÃO

A Brasil Torneiras Comércio de Metais LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 31.890.674/0001-32, proprietária do site suatorneira.com.br (doravante "Sua Torneira", "nós" ou "nosso"), está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários e clientes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. DADOS PESSOAIS COLETADOS

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• Endereço de e-mail
• Telefone e celular
• Endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP)
• Data de nascimento
• Dados de pagamento (número de cartão de crédito, dados bancários)

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Sistema operacional
• Páginas visitadas em nosso site
• Data e horário de acesso
• Cookies e tecnologias similares
• Origem do acesso (referrer)

2.3 Dados de navegação e comportamento:

• Produtos visualizados
• Itens adicionados ao carrinho
• Histórico de compras
• Preferências de produtos

3. FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

3.1 Execução de contrato:

• Processar e entregar seus pedidos
• Emitir notas fiscais
• Gerenciar pagamentos e reembolsos
• Comunicar sobre o status do pedido

3.2 Atendimento ao cliente:

• Responder dúvidas e solicitações
• Oferecer suporte técnico
• Processar trocas e devoluções

3.3 Melhorias e personalização:

• Personalizar sua experiência de navegação
• Recomendar produtos de seu interesse
• Melhorar nossos produtos e serviços
• Realizar análises estatísticas

3.4 Marketing:

• Enviar newsletters e ofertas promocionais (mediante consentimento)
• Comunicar sobre novos produtos e lançamentos
• Realizar pesquisas de satisfação

3.5 Segurança:

• Prevenir fraudes e atividades ilícitas
• Proteger a segurança de nossos sistemas
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para processar pedidos e entregar produtos
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
• Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências fiscais e tributárias
• Exercício regular de direitos: para defesa em processos judiciais ou administrativos

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

5.1 Prestadores de serviços:

• Empresas de logística e transporte
• Intermediadores de pagamento (gateways)
• Plataformas de e-mail marketing
• Serviços de armazenamento em nuvem
• Ferramentas de análise de dados

5.2 Autoridades competentes:

• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Para cooperar com investigações legais

5.3 Parceiros comerciais:

• Apenas mediante seu consentimento expresso

Todos os terceiros são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e segurança de seus dados.

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

6.1 Prazo de armazenamento: Seus dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:

• Dados de cadastro: enquanto a conta estiver ativa
• Dados de transações: pelo prazo legal de 5 anos (obrigações fiscais)
• Dados de marketing: até a revogação do consentimento

6.2 Medidas de segurança: Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis (SSL/TLS)
• Controle de acesso restrito
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Backups regulares
• Treinamento de colaboradores
• Monitoramento contínuo de segurança

7. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: dos dados tratados com base no consentimento
• Informação: sobre compartilhamento de dados com terceiros
• Revogação do consentimento: a qualquer momento
• Oposição: ao tratamento realizado com base no legítimo interesse

Para exercer seus direitos, entre em contato através dos canais informados na seção "Contato".

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Manter sua sessão ativa
• Lembrar suas preferências
• Personalizar conteúdo e anúncios
• Analisar o tráfego do site

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que a desativação de cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, asseguramos que sejam adotadas medidas adequadas de proteção conforme exigido pela LGPD.

10. DADOS DE MENORES DE IDADE

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Caso identifiquemos tal coleta, os dados serão prontamente eliminados.

11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do site ou por e-mail. A data da última atualização será sempre indicada no início deste documento.

12. ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:

13. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade:

Brasil Torneiras Comércio de Metais LTDA CNPJ: 31.890.674/0001-32 Site: https://suatorneira.com.br/ E-mail: contato@suatorneira.com.br Telefone: [inserir telefone]

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Ao continuar navegando em nosso site, você declara estar ciente e concordar com os termos desta Política de Privacidade.